职位职责和职位要求 （Job Responsibilities & Requirements）：

　　岗位职责：

　　1、按工作计划要求做好售前、售后服务相关工作，及时反馈工作进度；

　　2、为在线、电话及邮件咨询等客户提供远程技术支持服务；

　　3、建立完整详实的客户服务档案，并知会商务和市场相关人员；

　　4、收集竞争对手产品的功能、性能信息，分析比较本公司产品的优缺点，提出比较报告；

　　5、主动上报客户投诉情况，为客户解决问题中技术障碍，需要部门协调等工作；

　　6、适应出差制度，必要时为使用客户提供现场技术支持；

　　7、服务过程中对产品功能，技术特点，服务流程等提供改善建议。

　　任职要求：

　　1、电子、计算机网络、通信工程、电力自动化专业大专以上学历；

　　2、具备1年以上计算机网络或者通信类工作经验；

　　3、具有CISCO、华为等路由器调试经验，CCNA，CCNP证书者优先考虑；

　　4、具有较强的口头表达能力和亲和力,勤劳踏实,思想敏锐,工作主动性强。

　　公司福利：五险、年终双薪、绩效奖金、年终分红、通讯补贴、高温补贴、节日福利、全勤奖

　　上班时间： 8.0小时/天    5天/周    正常白班