智慧景区解决方案

2022-01-21 14:30:34 admin 328

智慧旅游它是一种以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用,使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和=深度开发激活,并服务于公众、政府、企业等面向未来的全新的旅游形态。它以融合的通信与信息技术为基础,以一体化的行业信息管理为保障,以激励产业创新、促进产业结构升级为特色。

智慧旅游包含了基础设施现代化、泛在化、业务管理智能化、产业发展集约化等几个层面。

基础设施包括基于物联网的感知网络、基础数据库、信息资源目录体系与交换体系,以及信息安全体系等。信息服务泛在化通过感知体系主动感知游客需求,提供多种旅游信息服务;整合多种渠道,为游客提供在食、住、行、游、购、娱等消费环节的泛在化服务。业务管理智能化是通过数据统计和智能分析,实现对旅游行业的智能化、精细化管理;通过旅游信息共享和应用协同,提高快速响应与应急管理能力;通过专家系统和数据挖掘,实现旅游管理的科学决策。产业发展集约化是借助信息技术对传统旅游产业进行改进和创新,全面整合旅游资源和产业链;实现精准有效的网络营销,提升旅游品牌与文化价值;改善旅游企业间的信息共享和业务协同,提高旅游产业链的效率。

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1.      智慧旅游解决方案

智慧旅游是国家提倡旅游行业信息化、智能化的非常重要组成部分。我们希望通过政府、游客和企业共同协作来完成智慧旅游、生态旅游。

2.     智慧旅游组成要素

智慧旅游需要打造一个统一平台,设立旅游数据中心,构建三大基础互动平台,通过分层建设,达到平台能力及应用的可成长、可扩充,创造面向未来的智慧旅游系统框架。

通过对腾讯微信公众平台、支付宝服务窗、百度直达号等三大平台建设,逐步完成景区景点的信息化基础、通过建立完善旅游信息基础数据平台、游客信息服务体系、智慧旅游管理体系、从而构建智慧旅游营销体系、推动地域智慧旅游产业的创新融合发展、协助建立景区门票预约制度、推进数据开放共享等。

智慧旅游让游客在旅游前、旅游中和旅游后都能透明化地了解旅游信息,形成互动,真正让游客做主,解决目前旅游业面临的一些问题。

旅游前:

(1)旅游信息即时发布;

(2)旅游信息即时接收;

(3)出行行程即时规划;

旅游中:

(1)引导客户进行景区票务预订,自助购买;

(2)引导客户进行线路在线预订;

(3)引导客户进行属地土特产预订;

(4)引导客户进行宾馆酒店预订;

旅游后:

(1)定期搜集整理相关旅游信息,提供旅游监管数据;

(2)提升游客对旅游属地感知,即时获取最及时旅游信息资讯。

3.       景区微杂志

国家旅游局发布国家生态旅游示范区建设与运营规范突出示范区的生态特色,宣传资料的设计、制作应突出环保理念,不宜过度包装、追求奢华,鼓励采用再生纸印刷品和光盘、互联网等无纸化宣传手段。

微杂志是美国人所创造推广的一种新文化商品,其特点是图片多文字少,编辑取向情报多理论少。在国外,它已经发展得非常成熟,有完整的产业链。在中国,它还是一个比较新

鲜的概念,而近两年由于微博、微信的盛行,“微杂志”被看作是近来新生产品领域的一匹黑马,将引领传播界成就一种新的传播潮流。

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生态旅游无纸化

微杂志在中国可以借助微信、支付宝等传播平台,来完成信息化推广,提供推广宣传通道。节省成本,同时又具有反复扩展性,且完成生态无纸化推广。QQ、微信等平台共有8.48亿活跃用户群和强大的原创内容优势,有利于全面提升景区形象,便捷推广景区内容。

据前瞻产业研究院《2014-2018年中国期刊出版业全媒体转型与投资战略规划分析报告》认为:

首先,微信可以成为传统媒体的一种订阅平台。读者如果对杂志感兴趣,可以直接通过微信的支付功能完成杂志的订阅,从而给杂志带来更多的销量。 

其次,公众平台通过定期向读者推送消息,一方面使得媒体与读者紧密相连,增强读者的粘性;另一方面,读者可以将自己喜欢的文章发到朋友圈中共享,这样便可以吸引更多的“志同道合“者,积累的人气又可以发展成为订阅用户。

综上所述,微杂志做景区景点的介绍展示介绍,并引起关注的游客快速在朋友圈推广,从而引起”裂变”效应,增加游客对景区的认知程度。

4.      景区微介绍

景区可以在微信、支付宝等平台通过文字、图片、语音甚至视频等各种多媒体方式介绍景点资讯,根据用户所在方位展现不同景点,展示相关景点和游客所在位置的距离、以及当时当地的天气情况等。

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游客可以根据景区微介绍,从自己的时间、预算等实际情况参考、决定旅游线路。相比于传统宣传模式,微介绍有以下不可比拟的优势。

(1)推广成本低廉

    传统的营销推广成本高,而微信本身的使用是免费的,使用各种功能都不会收取费用,微信时产生的上网流量由网络运营商收取比较低廉的流量费,也就是说微信从注册,开通,使用几乎是免费的,所以通过微信开展的微信营销活动的成本自然也是非常低的。

    (2)定位精准

    微信公众帐号平台让游客的分类更加多样化,可以通过后台的用户分组和地域控制,实现精准的消息推送,也就是说可以把不同的游客放在不同的分类下面,在信息发送的时候,可针对用户的特点实现精准的消息推送。

    (3)方式多元化

    相比较为单一的传统营销方式,微信则更加多元化,微信不仅支持文字,更支持语音、以及混合文本编辑,普通的公众帐号,可以群发文字、图片、语音三个类别的内容。而认证的帐号,有更高的权限,能推送更漂亮的图文信息。尤其是语音和视频,可以拉近和用户的距离,使营销活动变得更生动,更有趣,更利于营销活动的开展。  

    (4)方式人性化

    微信营销是亲民而不扰民,用户可以许可式选择和接受,微信公众账号的内容推送既可以主动推送,也可以把接收信息的权力交给用户,让用户自己选择自己感兴趣的内容,比如回复某个关键词就可以看到相关的内容,使得营销的过程更加的人性化。   

    (5)信息到达率高

    在微博上发布的信息你不知道你的粉丝是否真正看到了你的消息、了解你要表达的内容。但微信就不同了,由于每一条信息都是以推送通知的形式发送,你所发布的每一条的信息都会送达订阅你的用户手中,到达率可以达到100%,传播到达率高于微博。

5.      景区预订票

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旅游景区提供网上订票的服务,有利于游客(网上票价低于现场购票价),有利于景区提前预知游客流量而作相应准备;有利于减轻现场购票的压力,有利于旅行社等团体单位与景区的业务结算。

游客可以在任何地域购买景区门票,便于安排自己的游览日程,无需预约,直接可凭借手机入园。通过异地微信直接购买门票,省去排队买票麻烦。旅游景区的门票直接发布到网络,游客可以使用电脑、手机等终端通过OTA、电子商务网站等渠道自助选择门票;旅行社等团体可通过第三方票务分销平台直接预订门票。

解决景区高峰期排队买票的痛点,因为票务是提起购买,这样还有数据统计来帮助景区实现游览人员统计。

6.      景区微信购票

热门景点节假日售票窗口压力大,微信线上购票,无需线下排队。通过景区微信自助购票可以尊享绿色通道专人接待直接进入园区,省去您排队的时间直接提前进入欢乐模式。景区现付为您的财产负责,安全可靠。不用再次下载APP,轻松订票,沟通零距离。结合现代快节奏生活,方便出行。


借助微信庞大的用户规模优势,“摇一摇购票”打通了微信支付、一键关注景区官方微信等智慧购票服务,深受年轻旅客喜爱。对游客而言放弃票房排队转而用手机“摇一摇购票”,并愉快的与抽奖得到QQ公仔和民族文化小礼品合拍旅游留念照片。面对这样火爆的微信购票现场,连不少中老年游客也好奇不已,虽然现在并未开放特殊购票(老年票,儿童票等),但依然希望可以参加“摇一摇购票”。

我们在景区提供两种自助购票方式:

1、窗口售票

通过窗口售票能很好的支持单景区售票、多景区联票的销售,售票支持对个人、对团体,丰富门票类型的同时,从而增加了景区门票的售票效率。

2、自助终端售票/取票

消费可以通过微信支付宝等扫码支付的购票形式,能够为客流高峰时期分流售票压力,自助售票机操作简单便捷,适宜大众使用。

游客可以通过该景区各处设置的扫码墙、传单、展板等直接扫码购票,并在微信支付专用通道快速入园,非常方便。对景区管理人员也提升效率也非常有效。

7.      景区自助入园

景区通过智能闸机和手持设备,帮助游客提供自助入园的协助,在黄金周一些高峰时间段,可以通过增加工作人员手持设备,从而提升工作人员入园门票的核销速度,从而避免排队入园的烦恼。

消费者在微信、支付宝、或者在线网站订购的景区门票也可以通过手机的形式,进行自助核销入园。通过微信电子二维码门票自助扫码,过闸机或者手持机检票入园。

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相对于传统的检票方式,郑州XX提供更快捷、方便、安全的入园核销模式:

1、闸机自助检票

景区检票采用闸机检票取代人工检票,能有效的避免误检、漏检、人情票等情况的发生。

2、手持终端检票

作为闸机检票补充,手持机检票具有更灵活、更机动的特点,能够适应任何检票环境。

3、门票编码核心加密

门票的编码采用单向加密技术,不能破解不能复制,防止门票造假。

4、门票唯一性检验

售出的门票通过检票设备后即刻失效。

在门票的使用上,XX也同步提供创新型的使用机制包含:

1、纸质门票

窗口售票直接打印成纸质门票,游客使用纸质门票通过检票设备入园。

2、二维码门票

通过微信或者短信将二维码门票发送至游客的手机,游客直接使用短信二维码检票入园。

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3、身份证门票

门票绑定游客的身份证信息,游客可以使用身份证直接通过检票设备。

通过支持多种门票介质,从而减轻高峰期入园压力,为景区工作人员创作减负环境。

8.      景区微导航

出门旅游在外,吃喝拉撒,样样需要考虑周全。帮助景区有效解决黑导游,乱宰客行为,提升景区口碑度。

附件哪有好吃的的餐厅?周围有环境安静一点的酒店吗?内急了,附近最近的厕所在哪儿?景区太大找不到出口怎么办?最近的乘车站点在哪儿里?这些都可以通过GPS/地图导航来解决。

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9.      景区智能语音导览

在景区景点中,使用二维码扫描或者摇一摇语音导览,或者投入使用数码自动语音导览器。游客可借助耳机或直接的听筒听取数码语音解说内容。游客通过此类设备,能较好地根据个人的游览时间、喜好、需求来自助掌握游览过程,有效获取自己感兴趣的景点信息,了解园区内重要景观的情况。


在所在景区景点设定二维码,游客通过扫描二维码获得景区语音介绍、下载景区图片。游客只要通过智能手机的微信或者QQ、微博等有扫一扫功能的软件,扫描景区中任意位置,如:各景点和景区入口处、游览车站内、展厅内、景区标示标牌和景点简介上的二维码标牌,关注景区官方微信平台,就可以通过回复相应代码听到景区、景点和室内各展厅的语音导览。

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10.  景区微拍

景区景点打印照片,实时完成拍立得功能,所见即所得,景点设置自助打印收费,闲暇时可播放景区宣传片或者附近商家广告,给景区创造额外营收。


游客通过扫描景区微信打印机上的二维码,将自己拍摄的照片或选中的图片上传到景区微信的公众平台上,然后通过打印机打印出来。通过微信打印,景区既可以吸引游客获取游客账号,又可以通过收取费用获得经济利益。而对于游客来说,他获得了独一无二的产品,满足了他的个性化需求。


屏幕可以投放多个二维码,视频,图片,流水字幕等功能(视频、图片的数量大小不限定);微信公众号吸粉,凡是打印照片的消费者都成为商家的粉丝;高效率的打印可以玩的照片,照片不仅可以自定义添加。


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